استرس حالتي از اضطراب است و زماني تجربه مي شود كه حوادث و مسئوليت هاي يك فرد افزون بر آن مقداري باشد كه بتواند با آن كنار بيايد (Stevenson-Harper,2011). استرس واکنش در مقابله با يك تهديد ادراك شده (واقعي يا خيالی) نسبت به سلامت رواني، جسماني، هيجاني و معنوي فرد است که منجر به يك سلسله پاسخ ها و ناسازگاري هاي فيزيولوژيك مي شود. همچنین استرس ميزان استهلاك و فرسودگي بدن است و هر نوع محرك يا تغيير در محيط داخلي و خارجي كه ممكن است باعث اختلال در تعادل حياتي گردد، عامل استرس زا است (Juniper,2013). 

 

 

 

 

 

 

موضوع استرس توسط بسیاری از محققان مورد بررسی قرار گرفته و مدل هایی در این زمینه را معرفی کرده اند.
•    مدل تناسب محیط – فرد 
لوین  (1951) مشاهده کرد که ویژگی هاي شخصی فرد با محیط کاري او جهت تعیین فشار (استرس) و در نتیجه رفتار و سلامت در تعامل است. این مفهوم به عنوان مدل تناسب محیط – فرد شناخته شده است که به مطابقت بین فرد و محیط کاري او به عنوان عاملی موثر در سلامتشان اشاره می کند (Edwards & Cooper, 1990). براي ایجاد شرایط سالم، ضروري است که نگرش-ها، مهارت ها و منابع کارمندان مطابق با خواسته هاي موجود در محل کارشان باشد و محیط کار باید نیازها، دانش و مهارت هاي بالقوه کارمندان را تامین کند. عدم تناسب در هر یک از این حوزه ها می تواند باعث ایجاد مشکل شود، و هر چه شکاف یا عدم تناسب (چه عینی، چه ذهنی) بین شخص و محیطش بیشتر باشد، فشار ناشی از خواسته هاي فراتر از توانایی، بیشتر خواهد شد. این فشار ها می تواند مربوط به مسائلی مرتبط با سلامت، بهره وري پایین، و مشکلات کاري دیگر باشد. مکانیزم هاي دفاعی مانند انکار، ارزیابی دوباره نیازها در این مدل به منظور کاهش عدم تناسب ذهنی بکار می رود (Edwards et al,1998).

 

 

 


•    مدل ویژگی هاي شغلی
مدل ویژگی هاي شغلی هاکمن و الدهمز (1980) بر جنبه هاي مهم ویژگی هاي شغلی، به عنوان مثال انواع مهارت، هویت شغل، اهمیت شغل، میزان خودگردانی یا استقلال، و بازخورد، تمرکز می کند. این مدل فرض می کند که ویژگی هاي منفی و مثبت شغلی باعث ایجاد وضعیت هاي روانی از جمله پیامدهاي شناختی و رفتاري همچون انگیزش، خوشنودي، غیبت از کار، استرس و غیره، می شود (Malek et al,2012).

 

 

 

 

 

 


فهرست مطالب
تعریف نظری استرس شغلی
تعریف عملیاتی استرس شغلی
مبانی نظری و پیشینه تحقیق استرس شغلی
2-3-1) مقدمه
2-3-2) تعاریف و مفاهیم استرس شغلی
2-3-3) انواع مدل های استرس
2-3-4) عوامل استرس شغلی در محیط کار 
2-3-5) اهمیت مدیریت استرس
2-3-6) راهکارهاي پيشگيري و مدیریت استرس شغلی در کارکنان
2-3-7) هوش هیجانی و استرس شغلی    
بخش دوم  پیشینه تحقیق در مورد استرس شغلی
2-4-1) پیشینه مطالعاتی در داخل کشور
2-4-2) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور
منابع